Человек оставляет заявку на сайте
Как сейчас: форма и звонок менеджера остаются.
Человек оставил заявку на пробное. Что он видит после этого? Чаще всего только Спасибо, мы вам перезвоним
. Мы добавляем сюда предложение позвать друга: он тоже оставляет заявку, и у клуба становится больше заявок без дополнительных затрат на рекламу.
клиентов зашли в чат-бот клуба, и это дало 200 заявок за месяц
Занимаюсь привлечением заявок для фитнес-клубов с помощью автоматизации сарафанного радио/реферальных воронок.
Каждая заявка с рекламы стоит денег. Человек только что записался на пробное и заинтересован сильнее, чем когда-либо. Но на экране после заявки он видит «Спасибо, мы вам перезвоним», и позвать друга ему не предлагают.
У многих клубов есть акция «Приведите друга», но она лежит на сайте: личной ссылки у клиента нет, и клуб не видит, кто кого привёл. Мы переносим приглашение на экран после заявки, в момент, когда человек настроен лучше всего.
Как сейчас: форма и звонок менеджера остаются.
Вместо тупика с «Спасибо».
Выбирает бонус и получает личную ссылку для друга.
Ему тоже предлагают бонус, подходящий новому человеку.
С пометкой, кто пригласил. Клиент получает свой бонус.
Бонус клуб отдаёт только за друга, который оставил заявку. Дополнительных затрат на рекламу нет.
Чат-бот для клиентов сети клубов: 930 человек зашли в него, около 21 заявки на каждые 100 человек.
Прирост к заявкам с рекламы за первые 9 дней в федеральной сети клубов. Реклама при этом не менялась. Наша цель для клуба: около +20% к заявкам с рекламы.
Это заявки, а не продажи. Сколько из них станут клиентами, зависит от работы менеджеров клуба. Результат у каждого клуба свой, цель не гарантия. Названия клиентов без их согласия я не публикую.
Сколько заявок в месяц приходит с рекламы и какая у вас CRM.
Я считаю ориентир под ваш клуб и объясняю, что именно изменится для клиентов и менеджеров.
Экран после заявки, чат-бот, бонусы, передача заявок в CRM. Дальше помесячное сопровождение. Стоимость называю после расчёта.
Здесь возражения, которые я слышу от клубов чаще всего, и ответы без украшений.
Нового им делать ничего не нужно. Заявка друга приходит в CRM так же, как остальные, только с пометкой, кто пригласил. Звонить по ней нужно так же.
Обычно такая акция висит на сайте или в соцсетях, и про неё надо вспомнить. У нас предложение появляется сразу после заявки, пока человек настроен лучше всего. У него тут же личная ссылка, а у клуба видно, кто кого привёл.
Вашу акцию можно подключить, переписывать её не нужно.
Бонус уходит только за друга, который оставил заявку. Нет заявки, нет бонуса.
Какой бонус и в каком размере, решаете вы. Клиенту можно дать выбор из двух-трёх вариантов.
Свяжусь и уточню две цифры: сколько заявок в месяц приходит с рекламы и сколько клиентов в вашей базе. Или напишите их в Telegram, и я отвечу с расчётом под ваш клуб.
@SapunovNikita